Améliorer la demande d'acte de de mariage

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande d'acte de mariage sur services-public.gouv.fr. J'ai reçu un courrier demandant les noms de naissance plutôt que les nom d'épouse.
J'ai effectué une demande corrigée. J'ai reçu la réponse suivante: 'Vous avez déjà réalisé une demande identique qui est actuellement en cours de traitement par le service central d'état civil. Il ne sera pas donné suite à la présente requête.'
Je suis allé sur etat-civil.diplomatie.gouv.fr pour donner les informations demandées. J'ai reçu une réponse: 'Nous avons bien reçu le(s) documents(s) que vous avez transmis. Veuillez reformuler une demande d'acte sur service-public.gouv.fr uniquement.'
Il m’a été conseille d’attendre une semaine avant de refaire une demande pour éviter la réponse comme quoi ma demande est deja en cours.
J’ai essaye de refaire ma demande après une semaine de délai. Il m’est dit que le service est actuellement indisponible.
J’essaie donc d’obtenir mon acte de mariage depuis plus de deux semaines sans succès.
Le service devrait pouvoir:
Donner la possibilité de modifier une demande en cours.
Ou
Donner la possibilité de refaire une demande sans envoyer un message faisant reference a une demande identique.