Médiateur des communications électroniques

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait appel au médiateur des communications électroniques pour un litige m'opposant à mon opérateur téléphonique. Ce dernier n'avait pas pris en compte ma demande de résiliation et a continué à me prélever deux mois supplémentaires.

J'explique mon cas au médiateur tout en fournissant toutes les pièces nécessaires au dossier (lettre recommandée...). Après plusieurs mois d'attente, je reçois un message de la médiatrice validant les dires de l'opérateur téléphonique alors que j'ai fourni la preuve que ma résiliation a été faite dans les temps et en accusé de réception.

Moralité, j'étais dans mon bon droit avec preuves à l'appui mais la médiatrice n'a même pas daigné lire ou ouvrir mes documents et s'est calé directement aux propos mensongers de l'opérateur téléphonique.
A quoi bon saisir le médiateur si celui-ci ne lit pas les documents apportés par les usagers et accorde directement gain de cause à l'opérateur ?