Demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

3 demandes faites avec une attestation correspondant à tous les éléments demandés : nom, adresse, PDL et date du 08/11/2025 donc bien moins de 3 mois.
On me répond que la date est dépassée.
Cherchez l'erreur
Si l'IA ne sait pas lire, c'est bien dommage.
Rien ne vaut l'humain...

michele-8 le 13/11/2025 - Pas-de-Calais

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour obtenir le chèque énergie. 

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. 

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons donc à vous reconnecter à votre compte bénéficiaire.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 27/11/2025

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