PC30430 13/11/2025 Gard (30)

Ressenti négatif

Impossible de créer mon identité numérique

Je dois effectuer une démarche de cessation d'activité d'une entreprise pour laquelle j'ai besoin d'une identité numérique.

Mon téléphone est incompatible avec toutes les applications d'identité numérique dont celle de la Poste (mon téléphone a android version 8). Je me suis rendu en bureau de Poste car il est indiqué sur internet qu'il est possible d'y créer directement son identité numérique. Arrivé au bureau de Poste, le guichetier m'a indiqué que sans téléphone compatible, cela était impossible, mais que je pouvais trouver une solution en appelant directement l'INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) auprès de qui je dois faire ma démarche.

J'ai donc téléphoné à l'INPI qui m'a invité à contacter les prestataires Identité numérique la Poste ou France Identité directement qui me laissent sans réponse à ce jour...

Pouvez-vous m'indiquer quelles solutions s'offrent à moi en dehors de racheter un téléphone compatible uniquement pour cette démarche ?

28 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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