une demande

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande concernant mon ATI sur votre site et n'ayant pas de réponse, j'ai essayé de joindre les services, mais il est très difficile d'obtenir le numéro de téléphone direct du service concerné et encore moins obtenir une personne pour me répondre, comment faire?
De plus, il est devenu très compliqué pour accéder directeur aux services concernés par Internet, il y a beaucoup trop de lien de connexion.
Cordialement,

Yvon le 13/11/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande au sujet de l'Allocation de Retour à l'Emploi (ATI) et le manque de réponse à votre requête en ligne. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre par téléphone. 

Nous vous conseillons d'utiliser les services en ligne sur notre site officiel en vous rendant directement dans votre espace personnel. Cela vous permettra d'accéder aux démarches sans passer par différents liens. 

Si vous rencontrez toujours des difficultés, nous vous invitons à contacter le 3949  (en vous identifiant vous serez dirigé sur votre agence) ou à transmettre un mail à votre conseiller référent afin de faire part de vos difficultés et trouver les solutions qui permettront de traiter votre dossier.

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+". Nous restons engagés à améliorer nos services pour faciliter vos démarches.

 


 

Cordialement,
Laetitia, pour DR PROVENCE ALPES COTE D'AZUR-France Travail
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

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