Indisponibilités des services et lenteurs administratives

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'envoi d'un FPS à la mauvaise adresse par le service des amendes, et donc jamais reçu, je reçois 7 mois plus tard un FPS majoré. La date d'envoi stipule qu'il a été envoyé soit-disant 3 mois plus tôt. Je n'étais pas au courant ni de l'existence du FPS ni du FPS majoré.
Je cherche à prendre contact avec le Centre de Contact Amendes via le numéro présent sur le FPS. Après 2 appels de 22 minutes chacun avant que ceux-ci ne se coupent automatiquement, je décide de passer par mail, en expliquant la situation pour recevoir des informations en vue de contester la majoration.
Après 2 semaines d'attente, on m'informe qu'il faut contacter le Tribunal du Stationnement Payant puisque les délais sont passés, normal vu les délais postaux. J'appelle, et malgré une annonce d'une attente de 10 minutes, c'est bien 30 minutes d'attente qu'il fallait subir, et tout cela pour apprendre que les délais de traitement du recours sont de 24 mois, oui, 2 ans.
Cela est décourageant surtout quand la situation est initialement injuste.