Impossible de récupérer le chêque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Déjà 6 demandes et un appel au centre d'aide, tous les noms et adresse correspondent, toujours un refus pour nom et adresse incorrecte, malgré de multiples modifications. Une IA incompétente semble gérer le chèque énergie. Quelqu'un va t-il enfin réagir !

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec votre demande de chèque énergie. Si vos documents continuent d'être refusés malgré la concordance des noms et adresses, nous vous conseillons de vérifier attentivement l'orthographe et les éventuelles abréviations sur les documents fiscaux et les factures.

Pour une assistance supplémentaire, vous pouvez contacter notre service d'aide téléphonique, au 0 805 204 805, en veillant à préparer tous vos documents administratifs.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 87 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?