Bonjour Wdom,
Nous comprenons que votre démarche n’ait pas été simple et nous prenons note de votre remarque concernant votre appel au 3960.
Nous sommes par ailleurs désolés que l'ensemble des actions que nous avons mises en œuvre pour signaler la fermeture exceptionnelle de l'agence de Nancy n'ait pas été suffisante.
Pour information, dans le cadre des fermetures exceptionnelles, des affiches sont systématiquement mises en place sur la porte d’entrée, la borne d’accueil et en amont, au niveau des espaces d’attente.
Une boîte aux lettres est disponible à l'extérieur de l'agence pour le dépôt de documents.
Concernant l’adresse postale, elle figure sur tous les courriers que nous adressons et reste utilisable pour transmettre vos pièces. Vous pouvez également la retrouver sur notre site Internet.
Enfin, sachez que nous avons mis en place sur la porte d'entrée de l'agence une affiche sur laquelle figure un QR code à scanner en cas de porte close. Ce QR code vous renvoie vers un questionnaire à compléter pour nous indiquer vos coordonnées de contact pour être rappelé rapidement, afin d’éviter que votre déplacement ait été vain.
Merci pour votre retour, il nous aide à identifier les points à améliorer pour faciliter vos démarches.
Cordialement,
Julian, pour CARSAT NORD EST
Date de la 1ère réponse 22/12/2025
