Mode sombre illisible

Ressenti de l'usager : Négatif

On dirait que la démarche est faite pour que le moins de personnes possible recourent à leur droit au chèque énergie. Le site passe en mode sombre pour les étapes de demande du chèque, ce qui est très peu lisible sur mon smartphone. De plus le lien dans le mail d'information ne renvoie pas directement à la page de demande du chèque. Il faut encore cliquer sur un autre lien qui n'est pas très explicite ('chèque 2025' je crois, alors que l'essentiel de l'hiver est en 2026, puis une fois connecté à notre compte 'accéder au guichet', alors que pour moi un guichet c'est en présentiel, pas en numérique).

msi le 13/11/2025 à 35136 Saint-Jacques-de-la-Lande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accès au chèque énergie et sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec notre plateforme en ligne. Pour améliorer la lisibilité sur votre smartphone, il est possible d'ajuster les paramètres d'affichage de votre appareil ou d'essayer d'accéder à notre site via un autre navigateur. Concernant la navigation, n'hésitez pas à suivre les liens proposés sur votre espace personnel afin d'accéder au formulaire de demande. 

Merci de votre retour.

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 86 % et vérifiée par un agent.

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