Documents et remboursement

Ressenti de l'usager : Négatif

Organisme : Caisse primaire d’assurance maladie.

Je souhaite attirer votre attention sur un problème devenu récurrent : la perte de documents nécessaires au traitement des remboursements.
Cette situation est inadmissible et entraîne des retards inacceptables.
Ce n’est pas la première fois que cela se produit, et il est regrettable qu’aucune solution durable n’ait encore été mise en place.
Il est impératif que des mesures concrètes soient prises rapidement afin d’éviter que ce type d’incident ne se reproduise.
Je vous demande donc de bien vouloir faire le nécessaire pour assurer un suivi rigoureux et une meilleure fiabilité du traitement des documents.