Utilisation de Service-Public.fr pour changement d'adresse

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un déménagement, nous devions faire réaliser des changements d'adresse. Nous pensions bien faire (et simple) en utilisant le site Service Public, qui disait transmettre les demandes à différents organismes : par exemple parmi eux, le SIV, que nous avons interprété par Service d'Immatriculation des Véhicules, des caisses de retraite, la DGFIP (impôts ?), la CNAV, la CPAM, ......Demande faite et enregistrée mi novembre 2021. Or, pour le SIV par exemple, début février encore aucune nouvelle (alors que le délai de mise à jour des cartes grises est de un mois). Nous avons du tout faire par le biais de l'ANTS, avec retard.
Donc question : pourquoi les liens ou traitements de dossiers ne sont pas faits (sauf pour les impôts, semble-t-il) ? A quoi sert ce site Service-Public.fr qui est d'ailleurs inconnu (expérience personnelle) par les services de préfecture ?

illoa le 10/02/2022 à 52230 Poissons

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (Service-public.fr)

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous rencontrons effectivement des difficultés techniques concernant la transmission de certains dossiers vers le SIV, que nous n'avons malheureusement pas encore résolus. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ce problème. Refaire votre démarche directement à partir du site de l'ANTS était la bonne solution.

Concernant les autres organismes concernés, si certains d'entre eux n'ont pas pris en compte votre changement d'adresse, nous vous invitons à les contacter directement.

Sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 10/02/2022

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