Les documents ne sont jamais bon

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai beau leurs envoyer ma facture d’électricité c’est pas bon, attestation d’abonnement c’est pas bon, synthèse de contrat c’est pas bon non honnêtement je comprends pas pourquoi ils font ça ils disent qu’ils donnent des chèques énergie et pourtant tout les documents que je leurs envoie ne convient pas je c’est plus quoi faire

Lionel le 12/11/2025 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous comprenons votre préoccupation concernant les justificatifs pour obtenir le chèque énergie et sommes désolés pour ces complications. Pour assurer l'acceptation de vos documents, assurez-vous que ceux-ci comportent votre nom, adresse ainsi que les informations de contrat à jour. 

Si vous rencontrez des difficultés persistantes, il est conseillé de vous rendre sur le site officiel du chèque énergie au lien https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire ou de les contacter au 0 805 204 805. 

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

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