CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Pourquoi sur l'espace personnel de la CARSAT, il n'y a rien pour les travailleurs handicapés ? C'est mon cas, et j'ai du me battre pour faire valoir mes droits. Au téléphone pas moyen d'avoir une personne spécialisée au TH pour avoir des réponses précises, et où j'habite impossible d'avoir un RDV physique avec quelqu'un, quand à France Service, c'est trop complexe, et on me dit de tout faire par courrier pour demander ma retraite. Il serait temps à l'heure de l'informatique, de former du personnel pour traiter sérieusement les dossiers de retraite des travailleurs handicapés. Sincèrement, on n'a pas choisi d'être dans cette situation, et au moment de demander notre retraite, je peux vous assurer qu'on se sent bien seul..... J'imagine que mon expérience ne va pas changer grand chose.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Nanou,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'espace personnel de la CARSAT.

Effectivement, à ce jour, nos services ne couvrent pas 100 % des démarches pour les travailleurs handicapés. C'est le cas notamment pour le dépôt en ligne d'une demande de retraite ou les simulations d'âge de départ et de montant.

Les travailleurs handicapés ont accès aux services en ligne pour la régularisation de carrière, la consultation du relevé de carrière et à tous les services proposés aux retraités. Dans l'attente des évolutions de nos services en ligne en cours, nous proposons aux assurés travailleurs handicapés des rendez-vous, de préférence en visio mais également par téléphone pour éviter des déplacements.

Nous sommes vraiment désolés de la complexité que cela a pu engendrer pour vous. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et de les rendre plus accessibles à tous nos usagers. Votre retour est précieux et contribuera fortement à cet objectif.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 42 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?