Demande d'extrait d'acte de naissance
Ressenti de l'usager : Négatif
Première demande le 8 novembre après une recherche sur Internet. Plusieurs sites apparaissent en premier. En en sélectionnant un, il s'avère que, tout à la fin de la démarche, la demande est payante...
Surpris, essai sur un autre site : même chose, après avoir rempli tout le questionnaire, il m'est réclamé 37€!
Je trouve enfin le site officiel. Je remplis pour la 3e fois les renseignements, mais une page apparaît indiquant qu'il faudra renouveler la demande, à cause de dysfonctionnements pour obtenir un extrait d'acte de naissance en ligne...
Ce jour, 9 novembre, je vais directement sur le site du gouvernement. Je clique sur une demande en ligne ; une nouvelle page apparaît avec une erreur 404 et l'impossibilité d'obtenir le document attendu!
Je recherche alors le site de la mairie de mon lieu de naissance. Sur celui-ci, je trouve facilement comment remplir de nouveau les renseignements nécessaires et tout fonctionne parfaitement!?
Conclusion : service très pratique, gratuit, mais que de temps perdu provoquant mon agacement, car je suis seul avec un interlocuteur qui est un ordinateur!
D'autre part, il faudrait que les liens fonctionnent!
Enfin, pourquoi ce service n'est-il pas exclusivement public? Est-il acceptable que des entreprises privées soient autorisées à facturer des frais exorbitants pour des missions de service public (état civil, carte grise, etc.)?
Merci de votre attention.