Accès à mon bulletin de pension d’octobre 2025

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis victime d'une panne sur tous mes appareils numériques depuis le mois de juillet 2025, au point d'avoir dû faire réviser tous mes appareils : deux ordinateurs et un téléphone portable, qui fonctionnaient de manière synchronisée. Je ne suis plus reconnue ni par Windows, ni par Google. Je maîtrise mal le nouvel espace sous Windows 11.

J'ai signalé à mon opérateur téléphonique un problème d'usurpation d'identité via WhatsApp et des appels intempestifs.
J'ai tenté de porter plainte, mais on m'a conseillé de m'adresser au procureur de la République.

Je n'ai plus accès à ma messagerie, qui était fiable et la seule sur laquelle les personnes me connaissaient. J'ai tenté de rebasculer tout cela sur une messagerie via Gmail.com, comme me le conseillaient des professionnels informatiques.

Actuellement, je perds aussi l'usage des appareils, car face à l'impossibilité de résoudre la panne et à la difficulté à obtenir ne serait-ce qu'un justificatif de domicile pour prouver que je suis bien la personne qui effectue les démarches, je suis totalement désespérée.

J'ai voulu récupérer mon bulletin de pension, mais je ne suis pas reconnue chez vous.

Je ne sais plus comment faire ! Ai-je été victime d'un piratage ? Comment ???
Je refuse tous les appels signalés comme spam et ne réponds pas aux démarchages.

Je n'accède pas non plus aux services bancaires en ligne, et je refuse qu'on me demande systématiquement si je souhaite un ticket pour mes transactions, car je piste les appels et les dépenses et tente de comprendre où se situe l'erreur. J'étais particulièrement vigilante sur tous mes paiements et leur suivi. Actuellement, je ne peux plus rien faire de tout cela et suis dans l'incapacité de me connecter ou d'être reconnue par les systèmes qui fonctionnaient jusque-là.

Mes appareils ont été vérifiés plusieurs fois par des professionnels ici. J'ai également signalé plusieurs fois la situation à la mairie, mais il n'y a pas de spécialistes ni de personnes compétentes pour remettre les machines en état. Je les avais remplacés…