Retraite progressive et travail à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus de 6 mois, une personne est en retraite progressive et a touché zéro euro, alors qu'elle avait été reçue antérieurement par un conseiller qui l'avait informée qu'elle toucherait une avance, si son dossier n'était pas à jour, en début de prise de retraite progressive (les délais ayant été respectés).
Cette personne a travaillé en Europe et tout semble bloqué !
Pourtant le dossier est passé en réclamation et même par le médiateur.
Plus de 6 mois avec un demi-revenu !

Fred le 12/11/2025 à 75019 Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Fred,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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