La CNAV ne verse plus ma retrraite

Ressenti de l'usager : Négatif

A la retraite depuis le 1er février 2024, la CNAV ne me verse plus ma retraite depuis 4 mois et me demande de rembourser les sommes versées précédemment sans aucune explication. Les correspondants indiqués sur les courriers sont injoignables par téléphone et je ne reçois aucune réponse de la Commission de Recours Amiable et du médiateur saisi depuis 1 mois. Le tribunal semble le seul recours possible!

PAM91 le 12/11/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour PAM91,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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