Difficulté à obtenir l'adresse postale CNAV

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai saisi le tribunal judiciaire en requête contre une décision de la CNAV.
Le tribunal judiciaire m'informe que je dois envoyer à mon "adversaire" les documents à l'appui de la défense. Il est impossible d'avoir une information ni par téléphone au numéro de la CNAV, ni sur leur site, ni ailleurs, pour savoir si les documents doivent être adressés au siège social de la CNAV à Paris, ou à leur adresse postale à Noisy-le-Grand, ou bien aux deux. Étant donné le nombre de recours contre la CNAV, ce serait une grande amélioration que d'indiquer cette information, dont l'absence constitue un obstacle supplémentaire aux démarches des ayants-droit.

Ayant Droit 94 le 12/11/2025 - Val-de-Marne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Ayant Droit 94,

Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée concernant l'envoi des documents pour votre requête contre la CNAV. 

En cas de contestation d’une décision de l’Assurance retraite Île-de-France, vous devez obligatoirement saisir en premier lieu la commission de recours amiable (CRA). Vous devez adresser votre demande par lettre simple ou recommandée*, ou par courriel depuis votre espace personnel via lassuranceretraite.fr à la CRA.

Cette demande doit être adressée sous un délai de 2 mois à compter de la date de la notification de décision que vous contestez.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Je vous remercie pour votre compréhension et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Nous transmettrons votre suggestion concernant l'amélioration de la communication des coordonnées à notre équipe concernée pour mieux guider nos usagers à l'avenir. 

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France

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