Escroquerie par un site

Ressenti de l'usager : Neutre

j'ai fait un achat sur un site de 2 jeux d'ecouteurs à un prix defiant toute concurrence de 60.97 euros livres a domicile par le 6/10 2025.
OK bien recus tardivement mais recus à l'utilisation 1 jeu ne fonctionnait pas s'en suit echange de mails avec le suivi on dira SAV qui apres m'avoir dit qu'ils étaient navrés puis désolés m'ont proposé de renvoyer les écouteurs defectueux au fabricant c'est à dire en CHINE cout entre 55 et 95 euros parallelement le lendemain de mon achat sans que je n'ai commande autre chose ils m'ont prélevés 25.08 euros puis ce jour 7 novembre 7.99 euros ayant pris un RV avec ma conseillere bancaire car j'avais envoyé un message vers la banque il m'a été répondu qu'il n'était pas possible de faire autre chose que opposition et deposer une plainte sur PERCEVAL oui car c'est la seconde fois que je suis arnaqué en 2 ans à l'epoque la gendarmerie locale m'a conseillée de faire un signalement sur le site THESEE ce que bien evidemment j'ai fait sans reussir a aller au bout de la demarche resultat rien ne s'est passe

Jle le 11/11/2025 à 02000 Chavignon

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous avons pris connaissance des difficultés rencontrées suite à votre achat en ligne et sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer.

Dans cette situation, nous vous recommandons de contacter immédiatement votre établissement bancaire afin de discuter des options disponibles pour contester les prélèvements non autorisés sur votre compte. Faire opposition sur votre carte est une démarche appropriée.

Par ailleurs, pour signaler cette situation, nous vous rappelons qu'il est possible de procéder à une déclaration sur le site THESEE, plateforme dédiée à la lutte contre la cybercriminalité. 

Nous espérons que ces démarches vous aideront à résoudre la situation rapidement. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous accordez et restons à votre disposition pour toute demande d'informations supplémentaires.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

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