Arret de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Experience catastrophique à la CPAM de Versailles pour une procédure d'arrêt de travail. Ils font tourner en rond mon conjoint à redemander plusieurs fois les mêmes documents. Nous comprenons le manque de personnel ou de compétences mais cela ne doit pas se faire au détriment de la situation financière des gens, c'est pourquoi nous allons nous tourner vers notre protection juridique pour faire avancer la situation qui traine en longueur depuis 2 mois.

Emi le 11/11/2025 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour Emi,

Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées par votre conjoint lors de l'étude de l'indemnisation de son arrêt de travail auprès de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) de Versailles.

Pour vous aider, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions pour votre retour, qui est précieux pour l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

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