Désactivation du Cesu+

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Depuis juillet 2025, nous avons créé un compte CESU+. Sur le papier, c’était censé être simple. Les vidéos, les explications, tout semblait fluide. En réalité, c’est un labyrinthe. Rien n’est clair, tout est confus, et c’est en se trompant à répétition, en cherchant des réponses à droite et à gauche, qu’on finit par comprendre comment le système fonctionne - à moitié.

Heureusement, une personne déjà échaudée par l’expérience a pu m’aider à m’y retrouver. Mais, malgré toute la rigueur mise en place - check-list, vérifications, respect scrupuleux des dates - le compte CESU+ se désactive sans raison.

Résultat : virements incohérents, déclarations délirantes, délais absurdes pour les charges. On passe un temps fou à corriger ce que le site prétend simplifier. Une usine à gaz présentée comme un service “clé en main”. Si des prestataires ont été payés pour ça, ils ont été payés pour rien.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @alain,
Merci pour ce retour détaillé sur votre expérience.
Cependant, toutes les informations sur le Cesu+ et sur son utilisation sont sur notre site internet et accessibles à tous.
Après avoir complété l'attestation d'adhésion du Cesu+ et avoir activé le service sur vos espaces en ligne employeur et salarié (votre salarié doit simplement compléter ses coordonnées bancaires), chaque fin de mois, il ne vous reste plus qu’à enregistrer votre déclaration, le reste, c’est l’Urssaf service Cesu qui s’en charge.
En effet, le Cesu prélève le montant du salaire sur votre compte bancaire 2 jours ouvrés après votre déclaration et le reverse le 3ème jour ouvré, à votre salarié.
De plus, si votre salarié est imposable, le salaire versé dans le cadre du Cesu+, prend en compte, automatiquement, le prélèvement de l’impôt à la source.
Le prélèvement sur votre compte et le virement sur celui de votre salarié sont en pleinbe cohérence avec votre déclaration mensuelle et aucune correction n'est donc nécessaire.
Sauf non respect des dates limite de déclaration ou prélèveme t impayé, le Cesu+ n'est jamais désactivé par nos services.
Quoi qu'il en soit, pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter un de nos conseillers au 0 806 802 378 (service gratuit + prix d’un appel). Il pourra prendre connaissance de vos difficultés et les résoudre directement avec vous.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 13/11/2025

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