Rendez-vous téléphonique avec un agent de la sécurité sociale

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à une nouvelle paire de lunettes, j'ai envoyé, par courrier, une feuille de maladie remplie et signée à ma caisse de Sécurité Sociale.

Au bout d'un mois je n'avais toujours pas de nouvelles. Je m'inquiétais donc que mon courrier soit bien arrivé ou qu'il y ait un problème pour le traitement du dossier.

Me rendant sur mon compte Ameli j'ai vu que je pouvais me rendre physiquement dans une caisse ou que je pouvais demander un RV téléphonique. J'ai pu choisir la date et l'heure du RV et, à l'heure dite, une personne aimable m'a contacté. En moins de 2 min, elle a pu me rassurer. Mon dossier avait été transféré à ma Mutuelle.