Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Une demande faite en février 2025 n'a été prise en mains par vos services qu'en mai, et envoyée (après de multiples relances) qu'en septembre.
Les délais sont particulièrement longs, surtout quand on a à retracer (suite aux demandes de la caisse retraite) une carrière longue avec de multiples employeurs.

Le personnel est compétent et affable tant au niveau des messages sur le site qu'au téléphone.

Le site informatique est facile d'accès dans sa navigation sur les différentes thématiques qui sont bien renseignées.
Très pratique, un seul site pour faire une demande de retraite sur la caisse de retraite et des complémentaires.

EBE le 11/11/2025 à 95130 Franconville

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour EBE,

Merci d'avoir partagé votre expérience au sujet des délais de traitement de votre demande de retraite. Nous sommes désolé pour le temps que cela a pris. Nous nous engageons à offrir une plateforme conviviale et des services de qualité, et apprécions sincèrement vos commentaires positifs sur l'accessibilité et la compétence de notre personnel. Pour vous aider, nous vous suggérons de continuer à utiliser le site pour suivre l'évolution de votre dossier et bénéficier des informations disponibles sur les démarches retraites. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et travaillons activement à améliorer les délais de traitement. 

Merci pour votre retour constructif.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

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