Piratage carte bancaire

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai été débité de 40 € suite à un piratage de carte bancaire. J’ai fait les démarches sur Perceval il y a une semaine. Aucun retour...
Est-il possible d’avoir un retour ?

D_67 le 11/11/2025 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolés d'apprendre l'incident que vous avez subi. Pour traiter votre demande rapidement, nous vous recommandons de vérifier que vous avez bien suivi toutes les étapes prévues sur la plateforme Perceval pour signaler le problème. 

Votre récépissé de signalement se trouve dans votre espace usager personnel du site service public.

Il est aussi important de contacter votre établissement bancaire pour contester cette transaction et prendre les mesures nécessaires pour protéger vos données bancaires. 

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et vous assurons que votre sécurité reste notre priorité.

Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 90 % et vérifiée par un agent.

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