IMPOSSIBLE DOBTENIR UN RDV ET PAS DE REPONSE PAR COURRIER MALGRE UN ENVOI EN RAR

Ressenti de l'usager : Négatif

cela fait deux ans environ que j'essaie d'avoir une information fiable sur ma retraite et surtout savoir si mon courrier envoyé en recommandé Accusé réception a été traité ou non et quel en est le résultat.
J'avais obtenu un RDV en présentiel en juillet 2023 (pris 6 mois auparavant) pour des anomalies relevées concernant des salaires non pris en compte (problème de code spécifique à mon activité de journaliste pigiste), le conseiller m'avait alors demandé d'envoyer toutes les fiches de salaire par courrier RAR en surlinant les lignes de cotisation retraite, ce que j'ai fait, il ont accusé réception en janvier 2024, depuis plus rien...
Quand j'ai appelé le 3060, la personne que j'ai eue m'a plutôt envoyée sur les roses.

M25 le 11/11/2025 à 93100 Montreuil

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour M25,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. 

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace personnel : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.


Vous pouvez également contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique. 

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/11/2025

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