Marielle 10/11/2025 Haute-Savoie (74)

Ressenti négatif

Impossible procéder à la modification demandée du mot de passe Espace Pro

Lors de ma connexion à mon Espace Pro ce jour, on me demande de modifier mon mot de passe (pas moins de 20 caractères requis ce qui fait vraiment beaucoup ! mais bon...)

Je crée un plusieurs mots de passe différents avec 21 caractères au moins mais le mot de passe est constamment refusé avec l'indication "Votre mot de passe doit comporter au moins 20 caractères" jusqu'à ce que mon compte soit bloqué....

Solution ? on m'enjoint à me rendre au plus vite au centre des impôts............

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) BONNEVILLE

Bonjour,

Merci de nous avoir signalé cette difficulté rencontrée lors de la modification de votre mot de passe dans votre Espace Pro. Nous sommes désolés pour les désagréments causés par cette situation. 

Pour résoudre ce problème, et dans un souci de sécurité, il est nécessaire de vous rendre dans votre Service des Impôts des Particuliers (SIP) de Bonneville, où un agent pourra vous assister afin de débloquer votre accès. 

Une fois sur place, vous pourrez procéder à la réinitialisation de votre mot de passe en suivant leurs instructions. 

Cordialement,
Raphaël, pour la DDFiP de la Haute-Savoie
Date de la 1ère réponse 11/11/2025

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