Demande de chèque-énergie à corriger

Ressenti de l'usager : Positif

Ma demande de chèque-énergie a été rejetée et doit être corrigée (sans donner la raison exacte) , j'ai appelé le 08... qui m'a suggéré de demander à mon fournisseur d'électricité de changer le nom sur mon contrat (nom marital), pour qu'il corresponde avec le nom sur le chèque-énergie (nom de jeune fille).

Rapetit le 10/11/2025 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

12 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous tenons à vous informer que le rejet de votre demande de chèque-énergie peut résulter de divergences entre les informations figurant sur votre contrat et celles enregistrées pour le chèque-énergie. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre fournisseur d'électricité afin qu'il change le nom sur votre contrat pour qu'il corresponde à celui de votre chèque-énergie. Vous pouvez ensuite soumettre à nouveau votre demande. Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

6 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?