Demande de chèque-énergie à corriger

Ressenti de l'usager : Positif

Ma demande de chèque-énergie a été rejetée et doit être corrigée (sans donner la raison exacte) , j'ai appelé le 08... qui m'a suggéré de demander à mon fournisseur d'électricité de changer le nom sur mon contrat (nom marital), pour qu'il corresponde avec le nom sur le chèque-énergie (nom de jeune fille).

Rapetit le 10/11/2025 à 33520 Bruges

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous tenons à vous informer que le rejet de votre demande de chèque-énergie peut résulter de divergences entre les informations figurant sur votre contrat et celles enregistrées pour le chèque-énergie. Nous vous conseillons de prendre contact avec votre fournisseur d'électricité afin qu'il change le nom sur votre contrat pour qu'il corresponde à celui de votre chèque-énergie. Vous pouvez ensuite soumettre à nouveau votre demande. Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

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