Retour sur la demande de chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site me demande trois fois la même chose: attestation de contrat d'électricité, envoyée trois fois. J'ai réussi à joindre une conseillère qui m'a confirmé que le dossier était bien conforme et qu'il fallait attendre que le dysfonctionnement du service chèque énergie soit résolu.
Attendons.....la prochaine demande de correction !

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous sommes désolés pour l'inconvénient causé par cette situation concernant votre dossier pour le service chèque énergie. Sachez que nos équipes travaillent activement pour résoudre ce dysfonctionnement. En attendant, votre dossier a bien été confirmé conforme par une conseillère, ce qui vous assure qu'aucune action supplémentaire n'est nécessaire de votre part à ce stade.

Votre patience et votre compréhension sont grandement appréciées. Nous restons engagés à améliorer notre service et espérons que ce problème sera résolu dans les plus brefs délais.

Merci de votre confiance.

Cordialement,
Camille, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

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