Signature électronique

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une télédéclaration sur le site de l'INPI afin de déclarer un changement de situation dans mon entreprise, j'ai été confronté à une demande de signature électronique certifiée. J'ai constaté qu'il n'est possible de faire une telle signature que de deux façons : en passant par des entreprises privées en ligne, payantes et obscures, ou alors en faisant vérifier son identité numérique en mairie ( seule option gratuite). Je trouve inacceptable de devoir payer pour signer un document, donc je choisis l'option 2. Pour la réaliser, il faut non seulement avoir une carte d'identité dernière génération, mais également un smartphone dernier cri. Je suis révolté par ces injonctions à un monde numérique qui excluent les plus démunis, c'est indigne du service public. Résultat de la démarche, plus de 95% du temps passé pour réaliser cette démarche a été le temps de signer le document, formalité qui devrait être normalement la plus rapide.

ALI le 10/11/2025 - Aveyron

Posté par La personne concernée

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Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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