Demande de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma préparation pour mon départ en retraite, il m’a été impossible d’obtenir un rdv que ce soit par le site en ligne ou par téléphone, qui entre autres ne répond pas, ou lorsque l’on obtient un interlocuteur, demande de se diriger vers le site.
D’ autre part, concernant les corrections du déroulé de carrière il serait souhaitable d’avoir des informations plus détaillées de l’avancement du dossier, par exemple une date prévisionnelle de passage en commission.

SASP le 10/11/2025 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous comprenons vos préoccupations quant à l'accès aux services de préparation à la retraite et sommes désolés pour les difficultés rencontrées.


Pour les questions spécifiques sur les corrections de carrière ou pour connaître l'état d'avancement de votre dossier, nous vous conseillons de continuer à consulter votre espace personnel sur le site en ligne, qui est régulièrement mis à jour dès qu'une nouvelle étape est franchie ou vous avez la possibilité de contacter les gestionnaires retraite par téléphone du lundi au vendredi de 08H 17H au 09 71 10 39 60.

Concernant la prise de RDV, vous devez vous connecter sur votre espace personnel de l'assurance retraite.

Une fois connecté, vous devez cliquer sur l'onglet "Prendre ou gérer mon RDV" et vous laisser guider.

Si vous rencontrez des difficultés supplémentaires, je vous invite à contacter l'assistance technique du site du lundi au vendredi de 08H à 17H au 09 71 10 20 10.


Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et apprécions votre retour qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Fabrice
Date de la 1ère réponse 12/11/2025

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