Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant la difficulté rencontrée lors de la soumission de votre Plainte En Ligne et nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous vous informons que notre système de Plainte En Ligne est actuellement affecté par un bogue technique. Notre équipe technique travaille avec diligence pour résoudre ce problème, mais nous ne sommes pas en mesure de fournir une date précise pour la finalisation de la correction.
Nous avons constaté que certaines adresses peuvent poser un problème technique. Pour contourner ce problème, nous vous proposons la procédure suivante :
1.* Modifier votre adresse professionnelle et/ou de résidence et/ou l'adresse des faits
Dans le champ "Adresse", saisissez initialement "rue de l'Odéon 75006 Paris", puis sélectionnez le résultat proposé.
2. Ajoutez ensuite le numéro de rue souhaité au début de l'adresse, puis choisissez la bonne valeur dans la liste.
Vous pouvez reproduire cette opération pour chaque adresse rencontrant le même problème.
Alternativement, vous pouvez également essayer les solutions suivantes :
* Actualiser la page en utilisant la touche F5 ou en rafraîchissant votre navigateur
* Éviter de sélectionner le type de lieu "Autres lieux professionnels"
* Recommencer une nouvelle déclaration sans réutiliser le brouillon qui bloque
En cas de blocage malgré ces solutions, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un commissariat de police ou une brigade de gendarmerie à l'adresse suivante : https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr/demarches-en-ligne/police-rendez-vous. Cette option vous permettra de rencontrer un agent pour traiter votre demande de manière personnalisée.
En dernier recours, vous avez également la possibilité de vous rendre directement en commissariat ou en gendarmerie sans prendre de rendez-vous préalable, pour déposer une plainte en personne. Nous vous invitons à prendre contact avec les services locaux pour obtenir des informations sur les procédures à suivre et les heures d'ouverture.
Nous vous remercions de votre retour et pour votre patience.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 10/11/2025
