Avis sur le site de recours DALO en ligne – Expérience très décevante

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience concernant la tentative de dépôt d’un recours DALO via le site officiel dédié à la région Île-de-France. Depuis plus d’une semaine, le site est totalement inaccessible. À chaque tentative, une erreur s’affiche :

"Cette page n’est pas disponible pour le moment — dalo-daho-ile-de-france.developpement-durable.gouv.fr ne peut actuellement pas traiter cette demande. HTTP ERROR 500"

Ce dysfonctionnement technique empêche toute démarche en ligne, ce qui est particulièrement problématique pour les usagers en situation de précarité ou d’urgence. Aucune information n’est disponible sur la cause du problème ni sur une éventuelle date de rétablissement du service.
Cette absence de communication et de solution alternative accessible en ligne rend la procédure extrêmement frustrante et anxiogène. Pour une démarche aussi essentielle que le recours DALO, il est regrettable que le service numérique ne soit pas fiable ni accompagné d’un support réactif.
Je recommande vivement aux autorités compétentes de :

Mettre en place une page d’information temporaire avec des alternatives (contact, etc.)
Communiquer clairement sur les délais de résolution
Garantir une continuité de service pour les démarches urgentes