CPAM Vendée

Ressenti de l'usager : Négatif

Honte pour le logiciel informatique Arpège, mis en place en Loire-Atlantique Vendée.
Suite à mon arrêt de travail à temps complet, je suis resté pendant des semaines sans être payé, puis le retard est arrivé d’un seul coup.

Par la suite, je suis passé à mi-temps thérapeutique et, de nouveau, plus de paiement de la CPAM Vendée depuis maintenant trois mois…

Les pauvres agents de la CPAM, pour les rendez-vous physiques, n’ont même plus la main sur les dossiers qui bugent. Ils ont juste un droit de regard pour voir si les dossiers sont complets… Eh oui, le dossier est bien complet, et cela depuis longtemps, mais rien ne bouge. Toujours pas d’indemnités journalières depuis trois mois, malgré les diverses relances, les rendez-vous physiques et téléphoniques.

Nous sommes en 2025, quelle honte !
J’ai faim et je ne peux plus payer mes factures à cause de ce bug Arpège.
Je pense que je vais finir par porter plainte contre la CPAM Vendée.

À bon entendeur, bien à vous.

Cash le 08/11/2025 à 85770 Vix

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour Cash,

Nous avons pris connaissance de votre situation liée aux dysfonctionnements du logiciel Arpège et sommes désolés pour les difficultés que cela a engendrés. Nous comprenons l'importance d'une continuité dans le versement des indemnités journalières et nous nous engageons à vous apporter une solution. 

Pour cela, nous vous recommandons de solliciter l'accompagnement du service médiation de votre caisse. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site ameli, rubrique : "Réclamation, médiation, voies de recours". 

Vous pouvez également faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un soutien personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans cette situation difficile.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 62 % et vérifiée par un agent.

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