Supermarché : problème hygiène et sanitaire

Ressenti de l'usager : Négatif

C’est mon deuxième signalement en six mois.
Le rayon volaille libre-service n’a jamais été nettoyé. Les photos de la semaine dernière révèlent le même état qu’il y a six mois, et la même situation a été signalée directement en magasin plusieurs fois l’année dernière, sans que jamais ma demande ne soit prise en compte.

(Photos à l’appui, vous pouvez voir l’état de moisissures avancé.)
On me répond à chaque fois que l’on va « toucher un mot au responsable »…

Aucune norme d’hygiène n’est respectée et aucun contrôle n’a été effectué depuis plus d’un an, soyons clairs.

Quant au rayon « dates courtes », je n’ai pas les mots pour le décrire… C’est encore pire : nourriture collée, viande déballée à l’air libre, coulures de sang, produits dont la date limite de consommation est largement dépassée, avec… une réduction de 35 %.
C’est un manque de respect total pour les consommateurs et pour la réglementation de la DGCCRF.

Votre réponse officielle est totalement inexacte et mensongère, photos à l’appui et sur la base de mon dernier signalement sur ce même site.
Rien n’a été pris en compte malgré les alertes transmises par cet organisme et les risques encourus.

Votre magasin est un danger sanitaire.

Céline le 08/11/2025 à 93460 Gournay-sur-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DGCCRF

Bonjour Céline, 

Nous sommes navrés que votre saisine de notre plateforme de médiation en ligne n'ait pas contribué à régler la situation sanitaire désastreuse de ce magasin que vous décrivez dans votre signalement. 

Nos enquêteurs s’appuient sur des signalements comme le vôtre pour recueillir des renseignements utiles aux investigations et au ciblage des contrôles. Bien qu'un signalement n'engendre pas systématiquement un contrôle, plus ceux-ci sont nombreux, plus nos enquêteurs auront d’éléments pour contrôler voire sanctionner les contrevenants. 

Cordialement,
Léa, pour SignalConso
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

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