Améliorer l’accès et l’efficacité du dispositif d’emploi accompagné pour les personnes en situation de handicap

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis demandeur d’emploi en situation de handicap et je souhaite faire part de mon expérience concernant les différents dispositifs d’accompagnement existants (Cap Emploi, AGEFIPH, France Travail, emploi accompagné, prestations spécifiques, etc.).

Dans la pratique, les délais d’accès à ces dispositifs sont très longs, et les places disponibles sont souvent limitées, notamment pour les accompagnements financés par l’AGEFIPH ou pour l’emploi accompagné.
Cette lenteur rend difficile un suivi continu et adapté, alors que les personnes concernées ont souvent besoin d’un accompagnement régulier pour avancer dans leur projet professionnel.

Le suivi proposé par Cap Emploi, bien qu’utile, reste souvent insuffisant, faute de moyens humains et de temps.
Les conseillers eux-mêmes reconnaissent ces limites.
J’ai également testé le parcours santé et certaines prestations France Travail, mais elles se sont révélées peu adaptées à ma situation et à mes besoins spécifiques liés au handicap.

De manière générale, les prestations proposées ne prennent pas toujours en compte la réalité du handicap (fatigue, contraintes médicales, besoin d’aménagements, rythme d’insertion différent, etc.).
Les accompagnements manquent de personnalisation, et les outils utilisés sont souvent conçus pour un public “standard”, sans réelle adaptation.

Alice le 07/11/2025 à 77200 Torcy

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec Services Publics+".

Votre retour sur les dispositifs d’accompagnement tels que Cap Emploi, AGEFIPH, France Travail, emploi accompagné, et autres prestations spécifiques est très important pour nous. Vous mentionnez particulièrement les délais d’accès, le nombre limité de places disponibles, et la difficulté d'obtenir un suivi continu et adapté. Vous notez également que les prestations actuelles manquent souvent de personnalisation et d’adaptation aux besoins spécifiques liés au handicap.

Nous sommes conscients que cette situation représente un obstacle à l'accès et la réalisation de votre projet professionnel. En parallèle, nous renforcerons notre communication avec les partenaires comme AGEFIPH et France Travail afin d'écourter les délais de traitement des dossiers et d'augmenter la disponibilité des plages de rendez vous.

Nous vous souhaitons une recherche fructueuse.

Cordialement,
Amel, pour DR ILE DE FRANCE-FT
Date de la 1ère réponse 13/11/2025

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