Momi 07/11/2025 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Rendez-vous téléphonique

La dame de la CPAM était désagréable, elle était pressée tandis que mon rdv devrait durer entre 15 et 30min, elle me laissait même pas placer une, elle à même pas pris en charge les documents que j’avais envoyés auparavant par le liens.
Et au final mon problème est toujours pas résolu

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Momi, 

Nous avons pris note de votre commentaire concernant votre récente expérience avec notre service et sommes désolés que votre rendez-vous téléphonique ne vous a pas aidé à solutionner votre dossier.

Vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie si le traitement de votre demande n'a pas répondu à vos attentes. Vous pouvez trouver les étapes de la procédure sur notre site ameli.fr, dans la rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Merci pour votre témoignage, qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

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