Demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Le formulaire de demande de retraite atterrit systématiquement dans les pop-up bloqués... pas évident de s’en rendre compte tout de suite.
Les justificatifs à télécharger représentent un vrai parcours du combattant : trop lourds, pas au bon format, et ce même avec un outil scan.
Je cherche encore le scan via mon téléphone sur l’appli Assurance Retraite...
Bref, pas simple de faire sa demande de retraite en ligne !

ml46 le 07/11/2025 - Lot

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience, qui met en lumière des difficultés concrètes dans l’utilisation des services en ligne de l’Assurance Retraite et nous aide à améliorer nos services.

Il est possible qu'une configuration des filtres anti-spams de votre ordinateur doive être vérifiée. 

Concernant le téléchargement des pièces justificatives à fournir lors de la demande de retraite en ligne, nous invitons à télécharger des document en format pdf pour plus de fluidité. Les photos sont souvent compliquées à gérer.

L'application téléphone "Mon compte retraite" est une application portée par Info-Retraite et non l'Assurance Retraite.

Enfin, pour toute question relative à l'utilisation "technique" du site, vous pouvez contacter la hotline au 09 70 10 20 10.

Espérant que vos démarches aboutissent plus aisément.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 10 % et vérifiée par un agent.

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