Problème de connexion avec France connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte retraite avec aucun des accès Ameli, Impôts, Identité numérique, etc.
Comment faire pour débloquer ma situation sur FranceConnect afin d’avoir l’accès ?
Merci.
Cordialement.

Ima le 07/11/2025 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Ima,

Nous vous remercions pour votre message et sommes désolé pour les difficultés d'accès rencontrées avec votre compte retraite via FranceConnect. Pour débloquer votre situation, nous vous conseillons de vérifier les identifiants et mots de passe utilisés sur chacun des accès référencés tels qu'Ameli, Impôts ou Identité numérique. Assurez-vous également que votre navigateur est à jour et que le cache est vidé.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le service d'assistance technique du site www.info-retraite.fr au 09 77 40 50 30  pour obtenir de l'aide. 

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que ces solutions vous permettront de vous reconnecter rapidement.

Cordialement,
Laura

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