Refus justificatif abonnement chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, mon justificatif d'abonnement de chez Total Energie est refusé. La ligne téléphonique d'assistance n'a pas réussi à résoudre la situation. Les demandes sont traitées par un robot et l'assistance téléphonique n'a pas la main pour faire analyser ma demande manuellement.

Fr44 le 07/11/2025 - Loire-Atlantique

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré avec le traitement de votre justificatif d'abonnement. Pour solutionner ce problème, nous vous conseillons de vérifier que votre document respecte bien les critères exigés, notamment en termes de format et de légibilité.  

Nous vous remercions de votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 14/11/2025

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