Indemnités complément temps thérapeutique
Ressenti de l'usager : Négatif
Étant en temps partiel thérapeutique, je devrais percevoir une indemnité de complément. Malheureusement pour moi j'ai plusieurs employeurs (une entreprise privée et des particuliers en CESU) pour l'employeur en CESU c'est simple, il transmet une attestation à la CPAM et le calcul se fait mais les heures que j'effectue en temps thérapeutique sont pour diverses raisons uniquement sur le temps de l'entreprise privée, je n'effectue aucune heures pour le CESU. Et là c'est très compliqué a expliquer à la CPAM, les personnes qui nous répondent sont insuffisamment formées et ne savent pas gérer ce type de dossier et ce qui est plus embêtant ne semblent pas capable de transmettre aux personnes compétentes. J'essaie depuis fin Août par tous les moyens, téléphone, rdv téléphonique, mails, et même l'assistance d'une assistante sociale de la CPAM d'obtenir enfin le paiement de mes heures CESU. Trop d'intermédiaires entre le service expert capable de résoudre le problème et aucun suivi des dossiers, je suis obligée de relancer à chaque fois. J'aimerais vraiment que ce soit le service expert qui me contacte pour enfin solutionner mon dossier. Je suis diminuée physiquement et cette tracasserie administrative m’impacte énormément.