Otilia 07/11/2025 Deux-Sèvres (79)

Ressenti négatif

Très mauvaise expérience à la réception CPAM

J’aimerais exprimer ma déception concernant l’attitude de la personne en charge de l’accueil. Celle-ci ne laissait pas le temps de s’exprimer et avait tendance à interrompre son interlocuteur, ce qui a rendu l’échange difficile. Son attitude, perçue comme hautaine et peu courtoise, a malheureusement donné une impression négative et a impacté ma journée. J’espère que ce retour pourra être pris en compte afin d’améliorer la qualité de l’accueil réservée aux visiteurs.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CPAM POITIERS

Bonjour Otilia,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de l'accueil reçu au sein de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Nous sommes désolés pour le désagrément causé. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans notre démarche d'amélioration continue. 

Nous vous remercions encore pour votre retour et pour contribuer à l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

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