Bonjour Abccqfd,
Nous avons pris note des difficultés que vous avez rencontrées concernant le changement de votre adresse sur le site ameli.fr, et nous en sommes désolés. Certaines situations telles qu'une mesure de protection enregistrée au dossier peuvent rendre les mises à jour de votre dossier impossibles en ligne.
Par ailleurs, suite à vos contacts avec nos conseillers, si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.
Cordialement,
Fanny, pour CNAM
Date de la 1ère réponse 10/11/2025
