chèque énergie, problème de justificatif
Ressenti de l'usager : Négatif
On me demande de corriger mon adresse et/ou le justificatif de souscription à un contrat d'électricité après que, vérification faite, l'adresse renseignée est la même que sur le justificatif, qui est bel et bien une attestation de souscription de contrat de fourniture d'électricité... Alors je fais comment ?
J'appelle le numéro vert, j'écoute le message super long, je tape 7 pour parler à un conseiller, je me prépare à une longue attente en entendant "tous nos conseillers sont déjà en ligne", ou plutôt sans doute "toutes nos lignes sont occupées", et là... Ça coupe !!
J'ai donc re rempli avec la même adresse, et mis une attestation de contrat de gaz (en vérifiant que l'adresse indiquée dessus est bien la même)... on verra si ça marche, il est spécifié "électricité" pour le justificatif alors que le chèque est aussi valable pour le gaz normalement.
Est-ce qu'ils voudraient l'adresse de la porte de ma cave, qui est dans une autre rue (ma maison fait l'angle), et qui est mon adresse au cadastre, mais qui ne figure nulle part ailleurs, et certainement pas sur les attestations !! Est-ce qu'ils ont une base de données aussi m.... que mon fournisseur internet qui m'a appelée pour me vendre la fibre avant de s'apercevoir que ma rue n'était pas éligible (ils avaient une adresse dans une autre rue encore plus loin, aucune des deux touchant ma maison... pourtant ils sont venus changer la box il y a quelques années, à la bonne adresse !)....