aucun contact humain, aucune possibilité de retour sur information

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà déjà 7 mois de combat pour récupérer la pension de réversion de ma Mère .....Personne au bout du fil , personne qui répond à vos courriers , des courriels désuets et qui n'apportent aucune réponse, des démarches impossible en ligne, que ça soit des recours amiables ou des réclamations, aucune possibilité de pouvoir être reçu en entretien "in vivo" pour régler les problèmes.....
Bref une administration absente , pourtant rémunérée....!

ElCid le 07/11/2025 à 81310 Lisle-sur-Tarn

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Merci pour votre témoignage, que nous recevons avec attention.

Nous comprenons pleinement votre situation et les difficultés rencontrées dans vos démarches, ainsi que le sentiment de découragement que cela peut engendrer. 

La pension de réversion est une demande importante, sensible, et il est essentiel que chacun puisse être accompagné de manière claire et réactive.

Même si les délais de traitement peuvent parfois être longs et les canaux de communication perfectibles, la plateforme téléphonique reste active et permet, dans la majorité des cas, d’obtenir des informations utiles. 

Nos agents sont connectés du lundi au vendredi, de 8h à 17h permettant ainsi une prise en compte des demandes et réclamations la plus accessible possible.

Espérant que votre demande aboutisse rapidement.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 21 % et vérifiée par un agent.

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