Impossible d'activer mon compte URSSAF (particulier, avance immédiate)

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre difficulté à activer votre compte pour le service Avance immédiate et nous comprenons la gêne occasionnée.

Ce type d’erreur (« Erreur lors de l’authentification : votre login et/ou votre mot de passe sont invalides ») peut survenir lorsque :

- le lien d’activation du compte est expiré (il n’est valable que quelques jours),

- ou que la création du mot de passe n’a pas bien été synchronisée avec le système d’authentification.

Voici les étapes à suivre pour résoudre le problème :

- Effacez le cache et les cookies de votre navigateur, ou essayez depuis un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge) ou un autre support (ordinateur / smartphone).

- Rendez-vous sur le site https://particulier.urssaf.fr, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser à nouveau votre mot de passe à partir de zéro.

- Utilisez le lien le plus récent reçu par e-mail et évitez d’utiliser d’anciens liens d’activation, qui peuvent être inactifs.

Si malgré ces manipulations la connexion reste impossible, vous pouvez contacter directement le service Avance immédiate :

- 📞 Par téléphone : 0 806 806 028 (service gratuit + prix d’un appel)

- 📧 Par e-mail : habilitation-api@urssaf.fr

Un conseiller pourra vérifier l’état de votre compte et, si nécessaire, réinitialiser manuellement votre accès.

Nous espérons que ces informations vous permettront de finaliser votre activation rapidement.