Bonjour,
Nous reconnaissons l'importance de votre situation et sommes désolé pour ce désagrément. Pour toute transaction suspecte par carte bancaire, déclarer l'incident via le service Perceval est une première étape cruciale. Cela permet de signaler rapidement la fraude aux autorités compétentes.
Nous vous recommandons également de contacter sans délai votre banque pour signaler l'écriture non autorisée. Votre conseiller bancaire pourra ainsi prendre les mesures nécessaires pour protéger votre compte.
Nous vous remercions d'avoir pris les mesures appropriées afin de garantir votre sécurité financière.
Cordialement,
Eddy, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 08/12/2025
