Doute sur un mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Reçu un mail le 04/11/2025 du service-public.fr m’indiquant que mon compte sera fermé le 13/03/2026 si je ne me reconnecte pas avant cette date. Merci de me dire si ce mail est frauduleux, car je me connecte sur différents sites du gouvernement plusieurs fois par an (CAF, impôts, de retraite de l’État pension).

j1- le 07/12/2025 - Vendée

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre problème, nous vous confirmons que ce mail a bien été envoyé par Service Public. En effet, lorsqu'un usager du site ne se connecte pas régulièrement à son compte Service Public, nous lui proposons de le supprimer en cas de non connexion pendant 3 ans. 

Attention : ce mail ne concerne que le compte que vous avez créé sur le site Service Public. Il n'a aucun impact sur d'autres comptes que vous avez créés sur d'autres sites administratifs

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 23/12/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?