Retard de prise en charge de mon dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin d’exprimer mon inquiétude concernant le traitement de mon dossier de demande de prise en charge auprès de la Sécurité sociale. En effet, j’ai déposé un dossier complet il y a plus de deux mois, et à ce jour, je n’ai reçu aucune réponse ni information sur l’avancement de celui-ci.

Cette situation me met en grande difficulté, puisque je suis actuellement malade et dans l’incapacité d’accéder aux soins dont j’ai besoin, faute de prise en charge active. Mon état de santé nécessite une attention médicale, et l’absence de retour de votre part m’empêche d’y avoir accès.

Je vous saurais gré de bien vouloir m’indiquer, dans les plus brefs délais, l’état d’avancement de mon dossier ou, le cas échéant, les éventuels documents complémentaires nécessaires afin de finaliser son instruction.

Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part, je vous remercie par avance pour votre compréhension et votre diligence.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Cledes B. P. le 07/11/2025 à 74100 Annemasse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ANNECY

Bonjour Cledes B.P,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Les délais de traitement sont différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à une autre. 

Je vous conseille de contacter un conseiller au 36 46 afin d'obtenir un point personnalisé sur votre dossier. Il est préférable d'appeler lors des heures de faible affluence soit entre 8 h 30 et 10 h ou entre 12 h et 14 h. 

De plus, en cas de difficultés financières et afin d'être accompagné, vous pouvez également faire appel au service social via l'Espace d'échanges de votre compte ameli en sélectionnant "contacter le service social" en objet.

Bien à vous
Marion
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

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