Attestation d'abonnement TOTAL ENERGIE non valable pour l'administration

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande faite depuis le 30/10/25, je fournis une attestation d'abonnement TOTALENERGIE (datée, avec PDL comme cela est demandé par l'administration) et ils viennent de me renvoyer un mail me disant que cette attestation n'est pas valable.
Comment faut-il faire pour être entendu ?

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés avec votre attestation d'abonnement TotalEnergie. Il est important de vérifier que tous les éléments requis par l'administration sont clairement indiqués sur votre document. Si l'attestation respecte ces critères et qu'elle n'est toujours pas acceptée, nous vous recommandons de joindre un conseiller au 0 805 204 805.

Il pourrait également être utile de demander à TotalEnergie de vous fournir un document complémentaire spécifiant toutes les informations demandées.

Nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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