Connexion ENSAP = Usine à gaz

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu toutes les difficultés à me créer mon espace ENSAP il y a plusieurs mois, car mes coordonnées bancaires avaient évolué depuis le début de ma carrière et manifestement la DRFIP qui me versait mon salaire n'avait aucune connexion avec l'ENSAP.
Etant à la MGEN, je ne disposais pas de numéro AMELI, mon numéro fiscal était celui du foyer, donc par défaut celui du conjoint (impossible donc de me créer un compte france Connect...) Plusieurs jours à perdre son sang-froid devant toutes les impasses qui se succédaient...
Finalement tout a été résolu au bout de quelques semaines. (quand même...) Aujourd'hui je tente une connexion pour imprimer des documents administratifs urgents : adresse mail ou mot de passe non reconnus (pourtant vérifiés dans mon petit carnet). Je clique sur mot de passe oublié : on m'annonce la possibilité de le recréer sous 24h. J'attends le mail promis, je recrée un nouveau mot de passe, scrupuleusement recopié. On m'invite à me reconnecter...je clique sur le lien...pas de cadre ENSAP, il n'y a plus que France connect (que je n'ai jamais réussi à activer) et Public France.
Je vais m'arracher les quelques cheveux qu'il me reste...

Veuvenoire22 le 06/11/2025 à 22300 Lannion

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe.
Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.

Cordialement,
Morgane, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 10/11/2025

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